זהירות! רכישה מאתר TeamViewer עלולה לעלות ביוקר

TeamViewer, תוכנת ניהול מרחוק פופולרית, ידועה ביכולותיה החזקות והרבגוניות. עם זאת, רכישה ישירה מאתר החברה עשויה להוביל למלכודות עבור משתמשים לא זהירים.
במאמר זה נדון בחסרונות הרכישה הישירה מאתר TeamViewer, התמקדות בקשיים בביטול מנויים שנוצרו באופן זה והאלטרנטיבות לפיתרון הבעיה (המאמר מסתמך על אתר המידע ITPro ואתר טים וויואר הרישמי).

במסגרת רכישת תוכנה במנוי שנתי, ישנו הסכם רישוי בין היצרן לבין המשתמש, נקרא בדר"כ EULA ו/או DPA.הסכם הרישוי כל כך ארוך שלא לכל אחד יש כח לקרוא ובטח לא לשנות פסיק מהסכם זה, ורובנו פשוט נכנסים ומאשרים שקראנו והבנו אותו ובהמשך לא נוכל להתלונן שלא ידענו. אם בכל זאת תרצו לעבור עליו להלן קישור להסכם הרישוי של טים וויואר.

בהסכם הרישוי מול טים וויואר (ונכון להיום גם אנידסק הצטרפה לחגיגה), ישנה פסקה קטנה שמדברת על חידושי רישוי. מה שרבים לא מודעים אליו זה שאם לקוח שרכש ישירות באתר היצרן ובהגיעו למועד החידוש שלו החליט לא לחדש, הוא לא יוכל לעשות זאת.
היצרנים הללו מחייבים חידוש אוטומטי שניתן לביטול בדרכים עקומות בלשון המעטה.

רבים מהלקוחות בטח יגידו עכשיו שהם מעדיפים לרכוש ישירות באתר היצרן שכן ישנם לא מעט אתרי אינטרנט מזויפים עשויים להתחזות לאתר TeamViewer ולנסות למכור לכם מנויים במחירים מופקעים או לשתול בהורדות תוכנות מזיקות.
רכישה ישירה מאתר TeamViewer הרשמי מבטיחה את ביטחונכם מפני הונאות מסוג זה.

אך ברגע שתרכשו ישירות באתר היצרן, אתם תיהיו חשופים ל-4 בעיות עיקריות:

• חוסר גמישות: רכישה ישירה מאתר TeamViewer מגבילה את אפשרויות התשלום והניהול של המנוי. ייתכן שלא תוכלו לבחור בתשלום חודשי, לשנות את תוכנית המנוי בקלות, או לקבל החזר כספי במקרה הצורך.
• חוסר שקיפות במחירים: אתר TeamViewer מציג מגוון תוכניות ותוספות במחירים משתנים, אך לא תמיד קל להבין את ההבדלים ביניהם ואת העלויות הכרוכות בכל תוכנית. ייתכן שתמצאו את עצמכם משלמים סכומים גבוהים יותר מהצפוי, כתוצאה מחוסר שקיפות בנוגע למבנה התמחור.
• קושי בביטול המנוי: ביטול מנוי שנוצר דרך אתר TeamViewer ידוע כתהליך מסובך ומייאש. ייתכן שתצטרכו לעבור דרך מערכת תמיכה מסורבלת, להמתין זמן רב למענה, ואף להיתקל בסירוב לבטל את המנוי.
• הטעיה בנוגע לחידוש מנוי אוטומטי: על פי אתר ITPro שחקר את הנושא, נטען כי אתר TeamViewer נוטה להטעות משתמשים בנוגע למדיניות חידוש המנוי האוטומטי. ייתכן שתמצאו את עצמכם מחויבים לתשלום עבור מנוי שלא רציתם, מבלי אפשרויות ביטול קלות ונגישות.

מקצת ממדיניות הסכם הרישוי של טים וויואר מול לקוחותיה, מתורגמת לעברית:

המדיניות של TeamViewer כוללת (1) מתן הודעה בזמן שהלקוח קונה את התוכנה, כי ישנם חידושים אוטומטיים, (2) מתן הודעה על הכוונה לא לחדש בכל עת במהלך תקופת החוזה, עד 28 ימים. לפני תאריך החידוש, וכן (3) יצירת קשר עם הלקוח כדי ליידע אותו שתאריך החידוש שלו מתקרב.

ראשית, כאשר הלקוח רוכש את התוכנה באינטרנט, הלקוח מקבל הוראה כי "הרישיונות מתחדשים אוטומטית בכל מחזור חיוב". הודעה זו מופיעה בטקסט מודגש והיא מסופקת ליד המקום שבו הלקוח נותן את הסכמתו לרכישה:

לחילופין, אם לקוח מתקשר ל-TeamViewer לרכישה, אז לאחר השיחה הלקוח יקבל אימייל הפעלה. במייל ההפעלה ניתנת הודעה דומה ליד המקום שבו הלקוח מסכים לרכישה.

גם לכוכב היוטיוב בתחום הטכנולוגיה 'כריס טיטוס' יש מה לומר בנושא הזה, כדאי לשמוע איך הוא ניסה לבטל את המנוי בטים וויואר ומה הוא עבר. האם הוא הצליח? צפו עד הסוף ותגלו בעצמכם:

המלצות:

• רכשו את TeamViewer דרך ספקים מורשים:
  רכישה דרך ספקים מורשים עשויה להציע מחירים נוחים יותר, אפשרויות ביטול קלות יותר ותמיכה טכנית זמינה יותר.
  ניתן אפילו לרכוש מאיתנו מענק התוכנה – Shalevsoft בקישור הבא: teamviewer שליטה מרחוק
• הקפידו לקרוא את תנאי השירות:
  לפני רכישת TeamViewer, הקפידו לקרוא בעיון את תנאי השירות/הסכם הרישוי כדי להבין את כל ההתחייבויות הכרוכות ברכישה.
• שקלו שימוש גרסאות חינם:
  TeamViewer מציעה גרסאות חינמיות עם מגבלות מסוימות. ייתכן שגרסה חינמית תספיק לצרכים שלכם, ותחסוך לכם את הצורך בתשלום מנוי.
• שקלו רכישה של תוכנה מתחרה:
  ישנם תוכנות מתחרות כיום, שהינן מעולות והוגנות, אחת מהם שאנו ממליצים עליה נקראת Splashtop והיא תוכנת שליטה מרחוק חזקה, מאובטחת ומגוונת, הנחשבת כיום ל”פרארי” של תחום השליטה מרחוק.תוכל להנות מפתרון גישה מרחוק שנבנה עבור מקרה השימוש הספציפי שלך וקבל חסכון כספי מובטח של עד 70% כשאתה בוחר ב-Splashtop.
  בין אם אתה זקוק לפתרון לעבודה מרחוק, גישה למעבדה מרחוק או תמיכה מרחוק, ל-Splashtop יש את הפתרון האולטימטיבי עבורך, עם כל התכונות המובילות כגון העברת קבצים בגרירה ושחרור, צ’אט, הדפסה מרחוק, הקלטת הפעלה, ריבוי בצפייה מרובת צגים, Wake-on-LAN, אתחול מרחוק, ניהול משתמשים ועוד.

לסיכום:
רכישת TeamViewer ישירות מאתר היצרן עשויה להוביל לחוסר שביעות רצון ואף להפסדים כספיים. הקפידו לנקוט במשנה זהירות, בחרו באפשרויות רכישה שקופות ונגישות יותר. ואם אתם חוששים ממדיניות היצרן, תמיד ניתן לעבור לתוכנה מתחרה שתתן לכם יותר במחיר נמוך יותר, תוך הקפדה על אבטחת מידע גבוהה והוגנות בצד השימוש ברישוי.

_____

ניתן לנסות את Splashtop בחינם כבר עכשיו על ידי גרסת ניסיון בחינם ולקבל הדרכה קצרה ללא עלות נוספת.
ראו כמה חווית העבודה מרחוק יכולה להשתפר כאשר מחליפים את טכנולוגיית השליטה מרחוק המיושנת ב-Splashtop.