דרכים לצמצום זמני השבתה בתפעול מערכות מידע: "זמן הוא כסף" היא לא רק אמירה – זו האמת בעסקים. אתה משלם עבור הזמן של העובדים שלך, הזמן המושקע בשימוש במשאבים, וכמובן, הזמן שאתה עלול לאבד בגלל השבתה.
זמן השבתה הוא בעיה משמעותית במיוחד, שכן היא מביאה לאובדן פרודוקטיביות ולעצירת פעילות העסק/הארגון. ככזה, צמצום זמן ההשבתה הוא יעד חשוב עבור ארגונים, שכן זמני השבתה לא צפויים או נרחבים עלולים להצטבר לעלויות או הפסדים משמעותיים.
כיצד נוכל למזער את זמן ההשבתה, ומה ההשפעה שלו על תפעול ה-IT? יצאנו לחקור.
מה הכוונה ב"זמן השבתה" בעסק?
זמן השבתה הוא, כפי שהשם מרמז, זמן שבו הפעילות של העסק נתקעת או מושבתת, בדרך כלל בגלל בעיות טכניות. זמני השבתה לא צפויים או ממושכים עלולים להפחית משמעותית את הפרודוקטיביות או לשבש את לוחות הזמנים של הצוותים, כך שצמצום זמן ההשבתה יהיה בראש סדר העדיפויות עבור ספקי טכנולוגיה וחברות כאחד.
מחוץ לסביבה עסקית, "זמן השבתה" יכול להתייחס לזמן שמשמעותו זמן מנוחה ושבו ניתן להירגע מבלי לתכנן דבר. בעסק, לעומת זאת, זמן השבתה הרבה פחות מרגיע, מכיוון שצוותי IT צריכים לזהות ולפתור את הבעיה במהירות. כל רגע אבוד מציב את הארגון אחורה יותר מאחורי המתחרים, ולכן לדעת כיצד למזער זמן השבתה הוא דבר חיוני.
סוגי השבתה בפעילות עסקית:
בדרך כלל אנו יכולים להתאים את זמן ההשבתה לשתי קטגוריות: מתוכננת ולא מתוכננת. למרות שכל אחד מהם עדיין יכול להשפיע על הפעילות העסקית, הם דורשים תכנון והכנות שונות.
זמן השבתה מתוכנן
זמן השבתה מתוכנן הוא עיכוב הכרחי שאתה יכול להתכונן אליו. לעתים קרובות נדרשת זמן השבתה מתוכננת לתחזוקת המערכת, עדכוני תוכנה ואפילו שדרוגי חומרה, שכן אלה ידרשו כיבוי והפעלה מחדש של מערכות.
ניתן לתזמן זמן השבתה מתוכנן לזמן נוח, כגון לאחר שעות העבודה או בסופ"שים, או במקרים בהם ישנם זמנים שבהם המערכת או המחשב נמצאים בשימוש נדיר. דבר זה מבטיח שיבושים מינימליים כך שתהליכים עסקיים יכולים להתחדש במהירות.
השבתה לא מתוכננת
השבתה לא מתוכננת היא בעיה גדולה יותר, שכן היא נגרמת כאשר מערכת קורסת באופן בלתי צפוי, עקב אסון שמנתק את החשמל, או כל אירוע בלתי צפוי אחר הגורם להשבתה.
השבתה לא מתוכננת יכולה להיות בעיה מרכזית מכיוון שהיא משבשת את העבודה היומיומית. לחברות אין שליטה על מתי זה קורה או על משך הזמן של ההשבתה, ולכן הן יכולות להוריד מערכות באמצע יום העבודה, לפעמים אפילו למשך שעות, בהתאם לאופי ההשבתה. די לומר שזו יכולה להיות נסיגה משמעותית.
כיצד זמן השבתה משבשת את תפעול ה-IT והפרודוקטיביות?
להשבתה לא מתוכננת יכולה להיות השפעה נרחבת על הארגון, במובן שלילי.
אובדן פרודוקטיביות: ראשית, זמן השבתה יכול לקצץ בפרודוקטיביות באופן משמעותי. כאשר העובדים אינם יכולים לגשת לעבודה או למחשבים שלהם, כך שהכל מתעכב – תכפילו את זה בכל עובד שמושפע מההשבתה ואובדן הפרודוקטיביות הופך לגדול יותר באופן אקספוננציאלי.
הפסדים כספיים: אובדן הפריון מוביל לאובדן הכנסות, ולא רק מההכנסות הפוטנציאליות בכל שעה של ההשבתה. יש גם את עלויות השחזור שיש לקחת בחשבון – שחזור נתונים הוא אינו עניין זול, וגם לא עלויות הקשורות לנתונים האבודים, ואם זמן ההשבתה נובע מחומרה פגומה, אז החלפה של זה גם תוסיף להוצאות.
נזק למוניטין: אולי ההשפעה הארוכה ביותר של השבתה לא מתוכננת היא הנזק שהיא יכולה לגרום למוניטין של העסק. כשהשירותים של הארגון מושבתים, הלקוחות נשארים לחכות. זה נכון לכל דבר, החל משירותים מקוונים ועד לחנויות קמעונאיות אישיות, וזה תמיד גורם ללקוחות להפוך למתוסכלים עד לרמה שהם כבר לא יכולים לסמוך על החברה. ככל שזמן ההשבתה נמשך זמן רב יותר, כך הלקוחות מאבדים בה את האמון.
חקר הגורמים המובילים להשבתה בעסק
אז מהן הסיבות העיקריות לזמן השבתה, וכיצד נוכל למזער את זמן ההשבתה על ידי שמירה על הסיבות הללו?
השבתה לא מתוכננת יכולה להיגרם על ידי:
כשל בחומרה
שום פיסת טכנולוגיה לא מחזיקה מעמד לנצח, ולכן התמוטטות החומרה היא סיבה שכיחה להשבתה. כאשר זה קורה, יש להחליף את הציוד במהירות האפשרית, אך עדיין יכול לקחת זמן עד שהכל יועבר ויחובר כראוי.
בעיות תוכנה
תוכנה נוטה לשגיאות בדיוק כמו חומרה. בעיה במערכת ההפעלה או ביישומים עלולה להוביל להשבתה בלתי צפויה שיש לטפל בה במהירות.
טעות אנוש
טעויות קורות – זה חלק בלתי נמנע מכל עסק. למעשה, לפי Uptime Intelligence, טעות אנוש היא הגורם העיקרי שאחראי לרוב ההפסקות, בדרך כלל בגלל מחסור בהכשרה או משאבים.
הפסקות חשמל ואסונות טבע
אמנם אנחנו יכולים להתכונן לאסונות טבע הכי טוב שאפשר, אבל אנחנו לא יכולים לשלוט בהם. לפעמים, אסונות כמו שריפות, שיטפונות או רעידות אדמה מכים ופוגעים בתשתית. ולפעמים הפסקות חשמל שקורות מתרחשות בכלל כתוצאה משגיאה או אסון בחברת החשמל. כך או כך, התוצאה זהה: זמן השבתה, בדרך כלל לפרקי זמן ארוכים.
מתקפות סייבר
לא כל תקריות ההשבתה הן מתאונות או מחוסר מזל. לפעמים, הם כתוצאה משימוש בתוכנות זדוניות או האקרים שתוקפים את המערכות של החברה. כאשר זה קורה, חיוני להכיל את הפרצה במהירות האפשרית, לתקן את כל הנזקים ולסגור את כל פערי האבטחה שהיו יכולים להוביל להתקפות, כל אלה יכולים להאריך את זמן ההשבתה מעבר לאירוע הראשוני.
בעיות רשת
לפעמים השבתה נגרמת מבעיות רשת, כגון נתבים פגומים, עליה בתעבורה ברשת או בעיות טכניות בצד של ספק הרשת. במקרים אלה, חשוב לבדוק את תצורות הרשת שלך וליצור קשר עם הספק שלך כדי לראות באיזו מהירות ניתן לטפל בהם.
5 טיפים למיזעור זמן ההשבתה ולהבטחת המשכיות עסקית
מה עסקים יכולים לעשות כדי למזער זמן השבתה ולהבטיח המשכיות עסקית?
בעוד שזמן השבתה יכול לקרות, הנה כמה צעדים שתוכלו לנקוט כדי להפחית את הסיכון ולמזער את הנזקים:
בדוק ונטר את המערכות שלך
הצעד הראשון שאתה יכול לנקוט כדי לצמצם את זמן ההשבתה הוא מעקב יזום אחר כל מה שעלול לגרום לכך. בדוק באופן קבוע את המערכות שלך כדי לוודא שהכל פועל בצורה חלקה, ועקוב אחריהם כדי לפקוח עין על כל בעיה או אי סדרים שעלולים להפוך לבעיה. דבר זה יכול לעזור לעצור זמן השבתה לפני שהוא מתרחש.
גיבוי באופן קבוע
שחזור מזמן השבתה לא מתוכנן יכול להיות תהליך ארוך, במיוחד אם נתונים או קבצים יקרי ערך הולכים לאיבוד. יצירת גיבויים באופן קבוע יכולה לעזור לזרז את תהליך השחזור ולמזער את ההפסדים.
התכונן לגרוע מכל
קיום תוכנית יכולה לעזור להבטיח שהצוות שלך מוכן במקרה של השבתה לא מתוכננת. ברגע שמערכת נופלת, הם צריכים לדעת מה לעשות, במה להשתמש ואיך להתאושש מכך. תוכנית כזו יכולה לעזור לך להפחית את זמן ההשבתה ולשפר את מהירות ההתאוששות שלך, ובנוסף למזער את הנזקים שזמן ההשבתה יכול לגרום.
עבודה בענן
פתרונות מבוססי ענן הם השקעה מצוינת מסיבות רבות, העיקרי שבהם הוא זמן פעולה. פלטפורמות ענן נוטות להציע הבטחות לזמן פעולה עד 99.99%, ובדרך כלל כוללות גיבויים וזמן השבתה נמוך אם יקרה הבלתי צפוי. לפתרונות מבוססי ענן יש יתרון נוסף בכך שהם מתארחים אצל ספק חיצוני, מה שאומר שאתה לא צריך להתמקד בתחזוקה ועדכונים – כל אלו מטופלים בצד הספק החיצוני.
קיום תוכנית גיבוי
במקרה זה, "תוכנית גיבוי" אינה מתייחסת לגיבויים שלך, אלא למערכת משנית שאליה תוכל לפנות במקרה של תקלה. זמן השבתה נמוך וריבוי מופעים של היישומים שלכם יכולים לעזור להפחית את זמן ההשבתה, מכיוון שהם מאפשרים לכם לעבור במהירות למערכת אחרת אם אחת לא תהיה זמינה.
מקסמו את זמן העבודה עם פתרונות ניטור מרחוק של Splashtop:
נסו את זה בחינם ומזער את זמן ההשבתה שלכם עוד היום!
אם אתה רוצה למזער את זמן ההשבתה, אתה צריך פתרונות שיעזרו לך לעבוד בצורה חלקה, גם כשאתה נמצא בדרכים. פתרונות הגישה והתמיכה מרחוק של Splashtop מאפשרת לצוותים לשתף פעולה ולעבוד על מחשבי העבודה שלהם מכל מקום ובכל מכשיר, כך שקל יהיה לעקוף בעיות נפוצות בזמן השבתה.
עם הכלים האוטומטיים לניהול נקודות קצה של Splashtop, אתה יכול לנטר ולנהל את המערכות שלך כדי לשפר את האבטחה ולהימנע באופן יזום מכל הבעיות בזמן השבתה.
בנוסף, ל-Splashtop יש תכונות אבטחה מתקדמות שנועדו לשמור על בטיחות המכשירים והנתונים שלך והיא תואמת לתקנות אבטחה רבות בתעשייה ובקרב ממשלות. אם אי פעם תיתקל בבעיה ותזדקק לעזרה, צוות התמיכה של Splashtop מוכן לסייע בהתראה של רגע, כך שלא תצטרך לחכות כדי לחזור למסלול.
צרו עימנו קשר כדי ללמוד עוד על Splashtop ולנסות אותו בחינם, דרכנו תקבלו דמו, הדרכה וליווי ללא התחייבות!
_____
ניתן לנסות את Splashtop בחינם כבר עכשיו על ידי גרסת ניסיון בחינם ולקבל הדרכה קצרה ללא עלות נוספת.
ראו כמה חווית העבודה מרחוק יכולה להשתפר כאשר מחליפים את טכנולוגיית השליטה מרחוק המיושנת ב-Splashtop.
